to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel inverter klima 122A++ klima ile ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Askeri personelim ve bir aylığına il dışı göreve gittim; klima ve ana şalteri kapalıydı. Görev dönüşü klimanın şalterini açıp çalıştırmak istediğimde cihaz çalışmadı. Vestel servisiyle görüştüğümde temizlenmesi gerektiği söylendi ve temizlik ekibi yönlendirildi. Eve gelen ekip, dış ünitede sorun olduğunu ve cihazın atölyeye alınması gerektiğini belirtti. Oysa klimada ER14 arıza kodu yazıyordu; ancak gelen ekip temizlik ekibi olduğu için yanlarında gerekli ekipman yoktu. Başka bir ustanın talimatıyla cihazı atölyeye aldılar. Cihazın atölyeye alındığında ekstra ücrete tabi olacağına dair bana bilgilendirme yapılmadı. Temizlik ekibi giderken klimanın gazını tamamen boşaltıp cihazı söktüler. Daha sonra bana klimamın ana kartının yandığı söylendi ve bu işlem için ücret talep edildi. Klimayı ise yaklaşık üç yıl önce 10‑12 bin TL bir bedelle satın almıştım. Cihaz, şalteri bile kapalı durumda yaklaşık 30 gündür hiç kullanılmazken bozulmuş bir ürün için benden para istenmesini kabul etmedim ve ücreti ödemedim. Üstelik klimanın garanti süresi Aralık 2025’te bitiyor denilirken, arızanın Ocak 2026’da ortaya çıktığı söylendi; bu tarihlerdeki çelişki beni ayrıca rahatsız etti. Bu süreçte çözüm merkezinden D**** Hanım ile 6 Ocak’ta görüştüm. Kendisi, garanti süresi bittiği için ana kart konusunda yardımcı olamayacaklarını, ancak klimanın kapının önüne bırakılması gibi bir hizmetleri olmadığını, servisin klimayı nasıl aldıysa aynı yere takıp boşaltılan gazını doldurarak teslim edeceğini açıkça belirtti. Buna rağmen Aliağa Vestel servisi, bugün yani 9 Ocak’ta klimayı getirip sadece kapımın önüne bıraktı; ne montajını yaptı ne de gazını doldurdu. Süreç boyunca genelde Aliağa yetkili servisinden İ***** Hanım ile telefonda görüştüm. Hatırladığım kadarıyla A**** U*** talimat verdi. Elimdeki kayıt bilgilerim ise şu şekildedir: h. No 8116755103, h. Fiş No 9106957875, servis kodu 0028002327. Kullanım hatası olmadan, şalteri kapalı olan cihazın arızalanması sebebiyle ücret talep edilmesini, çözüm merkezinin ifadesine aykırı şekilde klimayı kapımın önüne bırakıp montaj ve gaz dolumu yapılmadan gitmelerini kesinlikle kabul etmiyorum. Vestel’in ürününün arkasında durarak ana kart değişimini, montajın yapılmasını ve gazın doldurulmasını ücretsiz olarak gerçekleştirmesini talep ediyorum; bunu yapmayacaklarsa, klimayı aldıkları gibi düzgünce yerine takılmış ve gazı doldurulmuş şekilde teslim etmelerini istiyorum.
14 Temmuz 2025 tarihinde Vestel inverter ++ klimam arıza vererek önce er-04, ardından er-06 kodlarını göstermeye başladı. 16 Temmuz’da Vestel’in Fatih bölgesindeki düzgün yetkili servisi geldi ve kartın arızalı olduğunu, garantisinin 6 ay önce bittiğini, kart değişiminin 9000 TL olduğunu ve bu işlem...
Vestel'den mayıs ayı başında 18binlik inverter klima satın aldım. Bir iki gün sonra yetkili servis arayıp ürünü montaja geldir. Servis iç üniteyi taktıktan sonra, dış ünitenin muhtemelen nakiye esnasında düşürüldüğü için dış kasasının kırık olduğunu fark edince montajı tamamlamadı ve yeni dış ünite ...
2024 yılında Vestel 1200 BTU inverter klima aldım. Klimayı aldığımız günden beri sorun yaşıyoruz. Defalarca servis çağırdık. Klima alalı bir yıl olmamışken sürekli bozulması ve temmuz ortasında arızalanması gerçekten can sıkıcı. 10 gündür süren telefon trafiğinden ben de yoruldum. Sürekli servisin p...
2023 Kasım ayında Hepsiburada üzerinden Vestel inverter 12+18 binlik bir dış ve iki iç ünite klima aldım (28.500 TL). 02.12.2023 tarihinde servis gelip klimayı taktı. 20.12.2023 tarihinde elektrikçiyi çağırıp klimanın elektrik bağlantısını yaptırdım. Sonrasında sıcak üflemesi için kumandayı ayarlama...
Vestel 12 inverter klimayı yaklaşık 6 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Klimayı aldıktan sadece 2 ay sonra soğutma yapmamaya başladı. Bunun üzerine Vestel servisini çağırdım. Servis yetkilileri, cihazı taktıralı 2 ay olmuş olmasına rağmen bana "bakım yaptırdınız mı" diye sordu ve sadece yüz...
Yorumlar