to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sonrası Buzdolabı Servis Ücretlerinde Aşırı Artış
2022 yılında satın aldığım Vestel nfk54002 e gı Pro wıfı buzdolabımın garanti süresi bittikten hemen sonra, 25.06.2026 tarihinde soğutma sorunu yaşadım. Ürün Ankara Keçiören Esertepe’deki evimde kurulu. Vestel yetkili servisi geldiğinde, buzdolabının duvara kadar dayanmış olmasını sebep gösterdi, ancak kurulumu yapan da yine Vestel yetkili servisiydi.
Servis, kompresörün değişmesi gerektiğini söyleyerek piyasada yaklaşık 3.000 TL olan işlem için benden 11.000 TL aldı. Ayrıca bu kadar büyük bir buzdolabında fan bulunmadığını, fan takılması gerektiğini söylediler. Fan için de piyasada yaklaşık 500 TL olan işlem karşılığında 3.500 TL ücret ödedim. Yani hem kompresör hem fan için, piyasa ile kıyaslandığında çok yüksek servis ücretleri talep edildi.
Yerli malı olduğu için tercih ettiğim Vestel’den hem ürün kalitesi hem de yetkili servis fiyatlandırması konusunda ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşadım. Dört yıldır kullandığım buzdolabım için alınan yüksek yetkili servis ücretlerinin incelenmesini, fazla alındığını düşündüğüm servis ücretlerinin iadesini ve bu ürünle ilgili olarak tarafımla ilgilenilmesini talep ediyorum.
15 bine yakın para verdik bu seferde e7 kodu hatası veriyor her gün fişi çekip takıyorum düzeliyor biz her gün böyle mi uğraşacağız yaz ayında hadi bakmasak buzdolabı içindeki Dünya gıda çöp olacak. Vestel lütfen malınızın arkasında durun ve çözüm sağlayın.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
