Garanti Kapsamındaki Yağ Lekeli Çamaşır Makinesi İçin Ürün Değişimi Talebi

Vestel’den aldığım çamaşır makinem yaklaşık 2 senedir çamaşırları yağ lekeli şekilde çıkarmaya devam ediyor. Makine yıkamayı bitirdiğinde özellikle açık renkli kıyafetlerde belirgin yağ lekeleri oluşuyor ve kıyafetler kullanılmaz hale geliyor. Ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken bu sorunu bir türlü çözdüremedim.

Bu süreçte Vestel yetkili servisi 4–5 kez evime geldi. Her seferinde farklı parçalar değiştirildi ancak aynı problem devam etti, hiçbir kalıcı çözüm sağlanamadı. Ayrıca makinem sürekli tamire gidip gelirken taşınma sırasında çizildi ve gövdesinde gözle görülür hasarlar oluştu, cihazın dış görünümü de bozuldu. Defalarca arıza kaydı açılmasına ve servis gelmesine rağmen sonuç değişmedi.

Devam eden bu arızadan dolayı ürün değişimi talep etmeme rağmen, ısrarla yalnızca parça değişimi ile ilerleniyor ve mağduriyetim giderilmiyor. Sürekli aynı sorunla uğraşmak ve çamaşırların zarar görmesi artık benim için tahammül edilemez bir duruma geldi.

Vestel’den, garanti kapsamındaki bu arızalı ve taşınma sırasında da hasar görmüş çamaşır makinem için kalıcı bir çözüm üretilmesini ve talep ettiğim şekilde ürün değişiminin gerçekleştirilmesini istiyorum.