to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel’den aldığımız bulaşık ve kurutma makinemiz yaklaşık 1,5 senedir garanti kapsamında olmasına rağmen 4 defa arıza yaptı. Her seferinde makine bozuldu, servis geldi ve buna rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Buna rağmen üründe sürekli sorun yaşamaya devam ediyoruz.
Son olarak 3 gün önce makine tekrar bozuldu, makine kilitlendi ve anakartın yandığı söylendi. Garantisi hâlâ devam eden bir ürün için yetkili servis bu arızayı gidermek için benden 10.000 TL talep etti. Ürün garantili olmasına, daha önce defalarca arıza yapmasına ve değişim talep etmeme rağmen şimdi böyle bir ücret istenmesi beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda güvenimi sarstı.
Bu süreçte yetkili servis dışında Vestel müşteri hizmetleriyle ekstra bir birimle görüşme sağlayamadım, doğrudan servisten bu yanıtı aldım. Sürekli arıza yapan, garantisi devam eden bir ürün için benden ücret talep edilmesini ve ürün değişimi yapılmamasını kesinlikle kabul etmiyorum.
İstanbul Sultangazi’deki adresimde kullanılan bu ürün için, garanti kapsamı ve tüketici haklarım gereği makinemin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini veya ayıpsız bir şekilde, hiçbir ücret talep edilmeden onarılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Vestel’den aldığım bulaşık makinesini yaklaşık 1 yıl kullandıktan sonra kazan delinmesi sorunu yaşadım. Yetkili servis bu arızanın garanti kapsamına girmediğini söyleyerek, ücretli değişim önerdi ve 10.000 TL karşılığında değişimi kabul etmek zorunda kaldım. Ancak getirilen ikinci sıfır makinede de...
Vestel marka bulaşık makinemin kurulumu yetkili servis tarafından yapıldı ve garantisi resmi olarak sadece iki ay önce başladı. Cihaz, kullanımın en başında su akıtarak evi su içinde bıraktı ve bu durum, ürünün üretim hatası içeren ayıplı bir mal olduğunu açıkça gösterdi. Yetkili servis eve gelerek...
İyi günler Şikayetvar ailesi, Yaklaşık 13 ay önce aldığım ve taksitleri henüz bitmemiş olan Vestel marka bulaşık makinesinin, 2 yıl garantisi olmasına rağmen arıza vermesi sonucunda yetkili servisi çağırdım. Arızaların kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı yetkili servis tarafından tespit edildi. Biz...
Garantisi devam eden Vestel bulaşık makinem, satın aldığım günden beri yaklaşık 1 yıldır bulaşıkları temiz yıkamıyor. Bu sorun her yıkamada yaşanıyor ve hiçbir şekilde düzelme olmadı. Sorunun çözümü için daha önce Vestel servisine başvurdum, ekip gelip kontrol etti ancak “her şey normal” diyerek her...
Yorumlar