to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel marka ütüm yaklaşık 2024 Kasım ayında alındı ve şu an garanti süresi devam ediyor. Yaklaşık bir hafta önce ütü elimden düştü ve su haznesi çatladı. Ben de ürünü Ankara Mamak’taki yetkili servise götürdüm.
Serviste, bu modelin su haznesi için yedek parça üretilmediği, bu yüzden sadece indirimli ürün değişimi yapabilecekleri söylendi. Ben açıkça tamir istediğimi, tamir edemiyorlarsa da garanti kapsamındaki bir üründe parça üretimi yapılmadığı için ücretsiz değişim yapılması gerektiğini belirttim. Buna rağmen “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek yardımcı olunmadı ve sadece 0850 222 41 23 numarasını aramam söylendi.
Belirtilen 0850 222 41 23 numarayı aradığımda da bana geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak oradan arayan yetkililer de aynı üslupla konuşup yalnızca indirimli ürün değişimine yönlendirdiler, tamir ya da ücretsiz değişim talebime herhangi bir çözüm sunmadılar.
Garantisi devam eden bir ürün için basit bir parça değişimi bile sunulmadan, “yedek parça yok” denip indirimli satışa yönlendirilmemi kabul etmiyorum. Ütümün ya uygun bir yedek parça ile onarılmasını ya da hiçbir ek ücret talep edilmeden ücretsiz değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Vestel marka buhar kazanlı ütümüzü arızası nedeni ile 18.10.2024'de yetkili servise bıraktık. 21.10.2024'de yetkili servis tarafından arandık. Ütüye ait yedek parçanın stoklarında olmadığını bu nedenle tamir edilemeyeceğini ve 6.350 TL fark ödememiz halinde vbju 8026 buhar jeneratörlü ütü ile değişi...
Vestel kazanlı ütümü sehpadan düşürdüm ve su haznesi çatladı. Az miktarda su kaçağı oluştu. Parçasının değişmesi için İzmir 4076 Sokak'taki yetkili servise teslim ettim. Ürünün yedek parçasının ellerinde olmadığını, cüzi bir miktar karşılığında yenisini verebileceklerini söylediler. 5 gün sonra aran...
Vestel marka ütü garanti süresinde arızalandı ve firma tarafından değişim kararı verildi. Ürün stoklarda olmadığı için beklememi istediler, kabul ettikten sonra tıkandı ve kesinlikle çözüme kavuşmadı. İlk önce 1 ay kadar stoklara gelir dendi, sonra 2 aya, sonra 3 aya çıktı. Şu an 4,5 ay oldu. Nerede...
Yorumlar