to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel’den aldığım küçük ev aletleri grubundaki doğrayıcım bozulduğu için 19 Şubat’ta Ordu Ünye’deki yetkili servise teslim ettim. Garanti kapsamında tamir edileceği ve en geç 1 hafta içinde tarafıma teslim edileceği özellikle söylendi.
Ancak üzerinden 20 iş günü geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tamir edilmedi ve tarafıma teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini her aradığımda parçanın 20 gündür üretimde olduğu, tedarik sürecinin devam ettiği gibi gerekçelerle oyalandım. Bu süreçte Ramazan ayı boyunca ürünü kullanamadım ve mağduriyetim hiçbir şekilde giderilmedi, Vestel’den ürün aldığım için pişman oldum.
Ürünümün garantisi hâlâ devam etmektedir. Bu kadar uzun süren ve belirsiz bekleyiş nedeniyle, bozuk olan ürünümün yenisiyle acil olarak değiştirilmesini veya tamir sürecinin ivedilikle tamamlanarak ürünümün tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Vestel’den yaklaşık 7-8 ay önce aldığım buzdolabında, ilk günden beri içinde donma sorunu yaşıyorum. Raflarda ve yiyeceklerin üzerinde sürekli donma oluyor, ayarları defalarca değiştirmemize rağmen hiçbir şekilde düzelmedi. Bu süreçte en az 5-6 kez Vestel servisini çağırdım, farklı zamanlarda parça...
Vestel’den yaklaşık 1 yıl önce aldığım buzdolabında yaşadığım sorunlar nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Daha önce buzluk çekmecesinde bir arıza olmuştu ve garanti kapsamında tamir edilmişti. Şimdi ise buzdolabının raflarını tutan kısımda, kapağın açıldığı bölümde aynı şekilde bir sorun...
Vestel’den aldığım çamaşır makinem arızası yaptığı için yaklaşık 20 gün önce yetkili servise teslim edildi. İstanbul Sancaktepe’de ikamet ediyorum, ürünü alan ekibin Vestel yetkili servisi olduğunu biliyorum; ancak hangi ilçedeki servis olduğunu bilmiyorum. Süreç boyunca sadece yedek parça temini il...
Yorumlar