to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Buzdolabımın Soğutma Sorunu Çözülmedi, Gıdalar Bozulma Tehlikesi
Vestel nf640 model buzdolabımın yaklaşık 15 gündür devam eden soğutma sorunu nedeniyle mağdur durumdayım. Ürünüm 2030 yılına kadar garanti kapsamındayken, bu süreçte yaşadıklarımın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Önce buzdolabının iç aydınlatması için servis çağırdım, gelen yetkili servis inceleme yapıp kapının değişmesi gerektiğini söyledi ve işlem bu şekilde başlatıldı. Servis geldikten ve bu işlem sürecinden sonra buzdolabındaki ürünlerim erimeye başladı, dolap düzgün soğutmamaya başladı ve içindeki gıdalar bozulma noktasına geldi.
Garantisi 2030’a kadar devam eden buzdolabımın tamir sürecinin bu kadar uzaması ve sorunun hâlâ çözülememiş olması beni hem maddi hem manevi olarak zor durumda bırakıyor. Vestel’den, buzdolabımın garanti kapsamında, gecikmeden ve kalıcı şekilde acil olarak tamir edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman iletişim kanallarımızdan ulaşabilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Servis gelip baktıktan sonra dolap tamamen bozuldu diyorum. Üstelik 2 haftadır fabrikada sayım var, parça bekliyoruz diyerek bizi oyalıyorsunuz. Keşke otomatik cevaplar vermek yerine gerçekten ilgilenip acil çözüm sunsanız!
