to read complaints and reviews, or file yours. 
31.08.2021 yılında aldığım ve 01.09.2024 tarihinde Garantisi dolan NFK540 ex a++ gı buzdolabımın Pazar gününden itibaren soğutma problemi mevcuttur. LED ekranda! İşareti bulunmaktadır. E 10 gibi ibarelerde yer almaktadır. +4 kısmı hiç soğutma yapmazken, -18 alanı sorunsuz çalışmaktadır. Vestel Yetkili Servisi Aramam sonrası, Perşembe gününe randevu verilip, cihazın "Buzdolabı" olması vurgusu sonrası bana yetkili servisin numarasını vermeleri sonrası bugün için servis kaydı oluşturdum. Gelen servis buzdolabını çekip "ses kontrolü" yapması sonucu motoron (kompresörün" arızalı olduğunu, ürünün garantisinin dolduğunu bu sebeple 8.400₺ tamir ücreti alınacağını belirtti. Tamir ücreti sebebiyle Aile bireylerimle konuşup karar verip dönüş yapacağımı belirttim. Araştırmalarım sonucunda buzdolaplarında motor arızasının 10 yıl garanti kapsamında yer aldığını öğrendim ve tekrar çağrı merkezini aradım. Buzdolabım kampanya kapsamında olduğunu ve 10 yıl motor arızasını kapsadığını, neden garanti dışı dediklerine dair bilgilerinin olmadığını, konuyu yetkili servise aktaracaklarını belirtti.
Garanti kapsamında olan ürünün, Garanti dışı olduğunu belirten, "Parasal" olarak kazanç elde etmeye çalışan bir servise nasıl güvenelim şimdi?
Şikayetvar.com üzerinden ilgili ürünün tümünde garanti bitimi sonrası hata aldığını belirten bir çok kullanıcı var ve bu kullanıcıların yüksek oranı ise Gaz Kaçağından ilgili muzdarip. Benim ürünün +4 kısmı çalışmayıp -18 kısmı çalıştığı için neye göre motor arızası tanısı konmuştur? Buzdolabının +4 kısmında da yapay-değişik bir kokuda mevcuttur.
25 yıl kullandığım X marka buzdolabında böyle bir sorun yaşamazken 3 yıllık buzdolabının hemen bozulmasını da anlamış değilim. Vestel'in bir pişmanlık olduğunu belirterek, konunun acil çözümlenmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağımı arz ederim.
Buzdolabında bozulan ürünlerimde olması sebebiyle bu hasarın giderilmesini arz ederim.
Konuyla ilgili "yetkin" servislerden acil dönüş bekliyorum!
1 Haftadır Bozuk olan Buzdolabı için bu kadar zaman, efor sarf edeceğimi bilseydim baştan Vestel markayı tercih etmezdim. Bu kadar sorumsuz, sıfır bilgi sahibi bir kurum görülmedi. Çağrı merkezini arayıp yetkili servis talebi oluşturuyorsun, motor garantisi 10 yıl olan buzdolabına garanti bitmiş 8400 ₺ ücret talep ediliyor. Konuyu irdeleyince aslında ürünün garanti kapsamında olduğu çıkıyor ve yaşanılan aksaklık için kusura bakmayın deniyor. Motor tamirini yapacak servis, biz geliyoruz buzdolabını olduğu yerden çıkarın. Bulunduğu yer dar diyor. Kendisine dolabı öne çekildiğini arkasına geçebilecek kadar alan açıldığını söylüyorum. Hala bana benim getireceğim parça büyük dolabı oradan çıkarmanız gerekiyor diyor. Kadın olarak buzdolabını sırtlamam bekleniyor. Servis tam olarak ne işe yarıyor? Para isterken problem yok, hizmet vermeye gelince Vestel ortalıkta yok! Buzdolabını kendi zorlamam ile bir şekilde koridora çektim, olası hasar sorumlusu Vestel'e aittir! Tüm kullanıcılara da tavsiye Vestel'i evinize sokmayın, ürünün arkasında duran bir hizmet yok bulunmuyor! Konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne de bugün itibariyle aktaracağım. 1 Haftadır Bozuk Olan Buzdolabı yüzünden de tüm yiyeceklerim bozulmuştur, maddi olarak iadesinin yapılmasını da talep ediyorum!
Vestel Marka buzdolabımızın garanti süresi doldu ve dolap soğutmamaya başladı. Kullanım özelliğini tamamen kaybettikten sonra çağrı merkezi üzerinden servis talebinde bulunduk. Çanakkale/Gelibolu yetkili servisi gelerek ürünü yerinde inceledi ve 'Filtre Değişimi' gerektiğini iletti. 3700TL Parça değ...
Bir önceki buzdolabımı yaklaşık 11 yıl kullanmış olmam ve memnuniyetim sebebiyle yeniden Vestel markalı buzdolabı almak tercih sebebim olmuştu. Eski dolabımın 10 yıl sonunda motoru arızalanmış, Vestel servisinde 1 yıl motor garantisi alarak yaptırmıştık. 1 yıl motor garantisi dolar dolmaz tekrar mo...
Vestel marka buzdolabımız haziran 2024'te soğutmamaya başladı, yetkili servisi aradık, usta geldi; arıza yok, bir gün fişini çekip buzunu çözdürün dedi, başka hiçbir şey yapmadan 450 TL ücret ödedik. Bu olaydan birkaç gün sonra dolap yine buzlanma yapmaya başladı, 2 ay sonra da yeniden soğutmamaya b...
Merhabalar, 2020 Temmuz ayında Vestel marka NFK540 modelinde buzdolabı aldım. 3 yıl oldu. Son günlerde soğutmamaya başladı, dolap içerisindeki bütün her şeyimiz bozuldu ve maalesef çöpe atmak orunda kaldık. İkamet ettiğim Seferihisar'da bulunan, Vestel servisi aradım davet ettim. Geldiler baktılar, ...
2019 yılında Vestel markasına NFK540 ex a++ ion ait bir buzdolabı satın aldım. Cihazı satın aldığım tarihten itibaren düzenli olarak kullanmaktaydım. Ancak yakın zamanda buzdolabının soğutma yapmadığını fark etmem üzerine yetkili servise başvurdum ve servis kaydı oluşturdum. Yetkili servis tarafınd...
Yorumlar