Garanti Kapsamındaki Blender'da 800 TL Servis Ücreti Haksızlığı

Vestel yetkili mağazadan aldığım blender setim garanti kapsamında olmasına rağmen ciddi bir sorun yaşıyorum. Blenderın içine malzeme koyduğumda cihaz çalışmıyor, sadece boşken çalışıyor. Yani ürün işlevini yerine getiremiyor.

Bu sorun üzerine ürünü kendim Vestel yetkili servisine götürdüm. Garanti devam ediyor olmasına rağmen bana 800 TL servis ücreti olduğu söylendi. Ayrıca kullanıcı hatası çıkarsa ve tamir yaptırmak istemezsem de yine 800 TL ödemem gerektiği ifade edildi. Ürünü bizzat kendim teslim etmişken, garanti kapsamındaki bir ürün için böyle bir servis ücreti talep edilmesinin mantığını anlayamıyorum.

Bu yaklaşım, vatandaşı servis ücretiyle korkutarak ürünü garantiye vermekten vazgeçirmeye yönelik bir tutum gibi hissettiriyor ve açıkçası markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. 5498****21 numaralı kaydım üzerinden konunun yeniden değerlendirilmesini, ürünümün garanti haklarım çerçevesinde incelenmesini ve benden haksız yere istenen 800 TL servis ücretinin talep edilmemesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu uygulama hakkında da tarafıma net bir açıklama yapılmasını rica ederim.