to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Blender Setim Başlık Parçası Olmadan Geri Döndü
Garantili Vestel Vanilya blender setimi çalışmasında sıkıntı olduğu için yaklaşık bir hafta önce Ankara’daki genel bayiye, yetkili servise teslim ettim. Ürünü servise verirken motor bölümü ve başlık dahil olmak üzere tüm parçalarını eksiksiz şekilde kutusuna koyup teslim ettim.
Servisten ürün bana geri gönderildiğinde ise motor bölümü gelmiş olmasına rağmen başlık kısmının gönderilmediğini gördüm. Kutuyu değiştirip ürünü benim gönderdiğim şekilde değil, eksik parça ile geri yollamışlar. Başlık olmadan plastik aksamı tek başına kullanmam mümkün değil ve bu durum beni hem mağdur etti hem de ciddi hayal kırıklığına uğrattı.
Vestel müşteri hizmetleri ve servis ile görüştüğümde döneceklerini söylediler ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı. Garantili ürünümün, tam ve eksiksiz teslim ettiğim halde eksik parça ile tarafıma iade edilmesini kabul etmiyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi için blender setimin eksik olan başlık parçasının derhal temin edilerek gönderilmesini veya ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
