to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Paslanma Sorunu Olan Buzdolabım İçin 10 Bin Lira Ücret Talebi
Vestel marka buzdolabımızda paslanma oluştuğu için, ürün hâlâ garanti kapsamında olduğundan değişim talebinde bulunduk. Ancak Vestel yetkili servisi bu talebi karşılamak yerine, evimizde topraklama olmadığı iddiasıyla sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştı. Oysa ki evimizde topraklama mevcut ve bunun aksini gösteren herhangi bir teknik rapor da tarafımıza sunulmadı.
Yaklaşık bir aydır bu sorunla uğraşıyoruz ve son olarak buzdolabının değişimi ya da garanti kapsamında yapılması gereken işlem için bizden 10 000 lira talep edildi. Hem paslanma problemi yaşayan bir ürünün garanti kapsamında değerlendirilmemesi hem de hatanın kullanıcıya yüklenmeye çalışılması bizi ciddi anlamda mağdur etti.
Vestel’in, garanti kapsamındaki buzdolabımızın paslanma sorununu kullanıcı hatasına bağlamadan, evimizin elektrik tesisatına yönelik iddialarını resmi ve somut bir raporla destekleyerek, ek ücret talep etmeksizin sorunu çözmesini veya ürün değişimi sağlamasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman yazabilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
