Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Buzdolabı
2751
Garanti Kapsamında Paslanma Sorunu Olan Buzdolabım İçin 10 Bin Lira Ücret Talebi

ID:34772208

Garanti Kapsamında Paslanma Sorunu Olan Buzdolabım İçin 10 Bin Lira Ücret Talebi

00:00

Abdurahman

Vestel

05 Ocak 19:04

334

Vestel marka buzdolabımızda paslanma oluştuğu için, ürün hâlâ garanti kapsamında olduğundan değişim talebinde bulunduk. Ancak Vestel yetkili servisi bu talebi karşılamak yerine, evimizde topraklama olmadığı iddiasıyla sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştı. Oysa ki evimizde topraklama mevcut ve bunun aksini gösteren herhangi bir teknik rapor da tarafımıza sunulmadı.

Yaklaşık bir aydır bu sorunla uğraşıyoruz ve son olarak buzdolabının değişimi ya da garanti kapsamında yapılması gereken işlem için bizden 10 000 lira talep edildi. Hem paslanma problemi yaşayan bir ürünün garanti kapsamında değerlendirilmemesi hem de hatanın kullanıcıya yüklenmeye çalışılması bizi ciddi anlamda mağdur etti.

Vestel’in, garanti kapsamındaki buzdolabımızın paslanma sorununu kullanıcı hatasına bağlamadan, evimizin elektrik tesisatına yönelik iddialarını resmi ve somut bir raporla destekleyerek, ek ücret talep etmeksizin sorunu çözmesini veya ürün değişimi sağlamasını talep ediyorum.

Vestel

06 Ocak 17:09 (Şikayetten 22 saat sonra)

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman yazabilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Belgin sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabındaki Paslanma Sorunu Garantiye Girmiyor

Belgin

Vestel

25 Nisan 2025 14:38

Vestel marka buzdolabımın dış yüzeyinde, kapısı ve yanlarındaki alt kısımlarında paslanma oluştu. Servis çağırdım, servis inceledi ve paslanan bölümlerin videolarını çekerek Vestel'e gönderdiler. Ayrıca topraklama değerlerini ölçtüler ve düşük olduğu için garanti kapsamına alınamayacağını söylediler...

Tuğçe sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Garanti Kapsamındaki Buzdolabı Paslanması İçin Haksız Ücret İsteği!

Tuğçe

Vestel

29 Aralık 2025 13:03

628

Vestel marka nfk52102 model buzdolabımın arka alt kısmında küçük bir paslanma fark ettiğim için yaklaşık 2 hafta önce yetkili servisi aradım ve servis yönlendirildi. Ürünüm henüz 2 yıllık ve garanti kapsamı devam ediyor olmasına rağmen, bu paslanma için benden ücret talep edildi. Servis geldiğinde ...

Vestel Garanti Kapsamındaki Buzdolabı Paslanması İçin Haksız Ücret İsteği!

Vestel Garantili Buzdolabı Onarım Ve Değişim Problemi

Bilal

Vestel

29 Ağustos 2024 21:45

1.922

Vestel marka buzdolabını sıfır olarak satın aldık. Ürün bize teslim edildiğinde buzluk kısmında çökme vardı, değişimini istedik. Onarılmasını teklif ettiler, kabul ettik onarıldı. Daha sonra aynı üründe hala garantisi devam ederken 1 ay önce buzdolabı şalteri arttırdı. Motor bobinajı yanmış. Servis ...

Vestel Buzdolabı Arızası İçin Çözüm Yerine Masraf Çıkarıldı, Mağdur Edildik

Saliha

Vestel

22 Kasım 2025 20:59

496

Vestel marka buzdolabımızın üst bölmesi yaklaşık 1 aydır soğutmuyor. Soğutma sorunu başladıktan sonra yetkili servise başvurdum. İlk geldiklerinde buzdolabının kartının değişmesi gerektiğini, daha sonra da ekranla birlikte değişeceğini söylediler. İkinci gelişlerinde hem kartı hem ekranı değiştirdil...

Vestel Buzdolabı Arızası İçin Çözüm Yerine Masraf Çıkarıldı, Mağdur Edildik

Aysel sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabı Kasasında Çatlak Tamir Edilemiyor

Aysel

Vestel

09 Eylül 2024 14:45

2.585

Yaklaşık 3 yıl önce satın almış olduğum Vestel marka buzdolabım sebep göstermeden arıza yaptı. Buzluk kısmı çalışırken, üst bölümde soğutma sorunu yaşandı. Servis ekibiniz incelemeye geldikten sonra kasasında çatlak olduğunu ve gaz kaçağı bulunduğunu, bunun fabrikasyon bir hata olduğunu ve tamir edi...

1 Destek

1 Yorum