to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Ana Kart Arızası Ve Şok Onarım Ücreti
Vestel 65 inch QLED televizyonumu uzun süredir kullanıyorum, garanti süresi 5 ay önce bitti. Televizyonu her zaman akım korumalı özel prizle kullanmama rağmen, yaklaşık 3 gün önce televizyon bir anda açılmamaya başladı.
Ürünü ilk aldığım günden beri aslında sorunlar yaşıyorum. İlk getirilen televizyon arızalı çıktığı için değişim yapıldı, değişim için getirilen ikinci televizyonun da kutudan ekranı çatlak çıktı. Bunun üzerine üçüncü kez yeni televizyon getirildi ve onu kullanmaya devam ettim. Ancak garanti süresi biter bitmez bu kez de ana kart arızasıyla karşılaştım.
Yetkili servis geldi, ana kartın arızalı olduğunu söyleyerek 7.890 TL gibi çok yüksek bir ücret çıkardı ve ayrıca 800 TL de servis ücreti aldı. Ürünü düzenli ve korumalı şekilde kullanan bir müşteri olarak, bu kadar kısa sürede bir televizyonun ana kartının bozulmasını ve bu kadar yüksek onarım ücretleri talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Vestel’den, ana kart için çıkarılan 7.890 TL’lik parça ücretinde ciddi bir indirim yapmasını ve mağduriyetimin göz önünde bulundurulmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Bugün Vestel tarafından arandım. Garanti bittiği için indirim yapamayacaklarını söylediler. Hayatımda ilk defa Vestel marka bir ürün aldım. İlk gelen TV bozuk çıktı. Yeni gelen TV kutudan ekranı kırık çıktı. En son getirilen TV 3 yıl 5 ay sonra ana kart bozuldu. 8 bin lira istiyorlar. Bu markadan hayatım boyunca uzak duracağım. Yan odamdaki LG marka televizyonum 13 yıllık. Yorumu size bırakıyorum.
3.5 yıl sonra. Yukarıda yanlış yazmışım
