to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Tatil Ve İade Sorunu
Tatilcikuş firması üzerinden Kaya Artemis oteline 3 gecelik, 4 kişilik oda için rezervasyon yaptık ve bu rezervasyon için Yapı Kredi bankasına ait kartımızdan 27.07.2026 tarihinde 138.606 TL ödeme gerçekleştirdik. Tatil planımız 4 Eylül tarihliydi ve 3 aile olarak hazırlıklarımızı buna göre yaptık.
Tatilimize sadece iki gün kala, 2 Eylül’de hem otel hem de uçuş rezervasyonumuz firma tarafından iptal edildi. Herhangi bir alternatif konaklama, farklı uçuş ya da çözüm sunulmadan doğrudan iptal işlemi yapıldı ve ödediğimiz tutarın iade edileceği tarafımıza bildirildi.
Aradan geçen süreye rağmen kartımıza hiçbir şekilde iade yansımadı. Firmadan muhatap olabileceğimiz kimseye ulaşamıyoruz. Görüştüğümüz müşteri temsilcisi sadece konuyu muhasebe departmanına ilettiğini söylüyor ancak somut bir adım atılmıyor, hesap hareketlerimizde de herhangi bir iade görünmüyor.
Hem planladığımız tatili yapamadık hem de ciddi bir tutar ödememize rağmen hizmet alamadık. Tatilcikuş firmasının, Kaya Artemis için ödediğimiz 138.606 TL tutarındaki bedelin tamamını, işlem yaptığımız Yapı Kredi kredi kartımıza ivedilikle iade etmesini talep ediyorum.
