to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bitiminden Hemen Sonra Ciddi Arıza Ve Yüksek Ücret Talebi: Vestel Buzdolabımda Gövde Kaçağı Sorunu
13.07.2021 tarihinde satın aldığım Vestel nf600 ex A++ Ion buzdolabımın garantisi 17.07.2024’te bitti. Garanti bitimine çok yakın bir zamanda motor sesi belirgin şekilde arttı ve motor aşırı ısınmaya başladı. Bunun üzerine Vestel yetkili servisini çağırdım.
18.10.2025’te gelen servis, filtrede tıkanma olabileceğini söyleyip müdahale etti. Filtreyi keserken gazın tamamen bitmiş olduğunu gördü, yeni filtre takıp gaz doldurdu ve buzdolabında gövde kaçağı olduğunu, ürünün değişmesi gerektiğini, bunun için de “cüzi bir miktar” alınacağını söyledi.
Ancak işlemden sonra gaz iki gün içinde tekrar bitti ve üçüncü gün buzdolabı kırmızı ünlem arıza hatası vererek tamamen durdu, ben de fişini çektim. Daha sonra servis bu kez ürün değişimi için 31.064 TL ücret talep etti. Gövde kaçağı gibi ciddi bir üretim kaynaklı sorun nedeniyle, garanti bitiminden kısa süre sonra bu kadar yüksek bir bedelle karşılaşmamı kabul etmiyorum.
Daha önce Vestel marka televizyonumda LED arızası, çamaşır makinemde ise garanti biter bitmez arıza yaşamam da Vestel’e olan güvenimi iyice azalttı.
Vestel’den, gövde kaçağı tespit edilen buzdolabımın muadil bir ürünle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Bu sabah Vestel müşteri merkezinden aradılar. 0236alan kodu ile (Manisa alan kodu) aradılar. Vestel ücretsiz değişim yapmıyor. Verdikleri ücret de 3 ay içinde geçerliymiş. 3 ay sonra ararsanız teklifiniz kabul edilmeyecekmiş. Buzdolabının garantisi bittiği için başka bir şey yapamayacaklarını belirti... Ben siz bir Vestel çalışanı olarak bu teklifi kabul eder misiniz? Sordum cevap vermiyor. Gövde delik hatasının firma hatasıdır diyorum baba elektrik dalgalanmasından da olur diyor. Resmen bizimle dalga geçiyor... Konuyu kendilerine açıklıyorum ve sorular soruyorum başka müşterilere cevap vermemiz gerekiyor diye bizimle telefon görüşmesinin kesilmesini istiyor Vestel müşteri temsilcisi...
Hep aynı sorunları yaşıyoruz. Bir koyundan 2 pos çıkarıyorlar. Benden3. Postu istiyorlar. Değişim yaptıydım ücretli bu da bozuldu 3 senede. Bir daha değişim için ücret istiyorlar aralarda ücretli arızaları saymıyorum bile. Çözüm merkezi çözüm değil sorun üretiyor. Bana ücretli değişim dediler ama buzdolabını 60 gün sonra vereceklermiş. Bize düşen bu olanları her ortamda ve platformda anlatmak. Başkaları Vestel buzdolabı mağduriyeti yaşamasın. Ben buzdolabını çöpe teslim ettirip parçalayacağım. Benden size tavsiye ücretli değişim yapmayın. Bence çabuk bozulan ürüne yönlendiriyorlar. Siz paranızı veriyorsunuz 3 yıl sonra arızalanıyor.