to read complaints and reviews, or file yours.Ezik Vestel Klima Motoru İçin Geri Dönüş Sağlanamaması Ve Süreç Uzaması
05.01.2026'da Vestel Antalya Şarampol şubesinden m*** g*** adına Vestel Flora Doğa inverter 186 A++ Wi-Fi, kodu 20235138 olan klimayı 42.300 TL ödeyerek satın aldık. Ürün elimize ulaştığında klima motorunun ezik olduğunu gördük ve bu nedenle ürünü geri gönderdik.
Ana bayi ile görüştüğümüzde, 9–11 Ocak tarihleri arasında sayım olduğu için o tarihlerde yardımcı olamayacaklarını, bu tarihten sonra talebimizi değerlendirebileceklerini söylediler. Ancak bugün ayın 13’ü olmasına rağmen ne arayan oldu ne de tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Şube ile birkaç kez, merkezle de iki kez iletişime geçildi, her seferinde merkezden aranacağımız söylendi fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Ürün ayıplı olduğu halde hem süreç uzatılmış hem de müşteriye herhangi bir bilgi verilmemiş olması nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Gelişme
Vestel flora doga klimamızı 5 ocakta aldık hasarlı geldiği için montaj yaptırmadan gönderdik 21 ocakta yenisi geldi öncekinden beter durumda yine taktırmadan gönderdik bayı fabrikaya aktarıyor kimse aramıyor biz müşteri hizmetlerini aramaya çalışıyoruz sistem böyle diyorlar mesele marka değil ahlak yok olmuş
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, adresine mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Teşekkürler
