to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Sincan Yetkili Bayide Parça Teslimatı Gecikmesi Ve Saygısız İletişim Şikayeti
Vestel markalı süpürgem için Ankara Sincan’da bulunan yetkili bayiden 30.03.2026 tarihinde süpürge hortumu ve başlığı için yedek parça siparişi verdim ve bu işlem için 600 TL ön ödeme aldılar. Sipariş oluşturulurken parçaların 1 hafta 10 gün içerisinde geleceği özellikle söylendi, ancak aradan aylar geçmesine rağmen hâlâ parçam gelmedi.
Bu süre içinde defalarca bayiyi aradım, her seferinde “fabrika üretim yapmıyor” denilerek geçiştirildim ve telefonda ters bir üslup ile karşılaştım. Haklı olarak sürecin uzamasından ve mağduriyetten şikayet ettiğimde de bana çözüm sunmak yerine “Gelin alın paranızı, kendiniz çözün” şeklinde konuşuldu. Müşteri olarak hem mağdur edildim hem de saygısız bir tavırla karşı karşıya kaldım.
Ayrıca Vestel müşteri hizmetlerini de aradım, ancak onlar da sürekli Sincan’daki yetkili bayiye yönlendirdiler. Bayi ise sorumluluğu tamamen fabrikaya atarak hiçbir şekilde süreci sahiplenmedi ve yardımcı olmadı. Sonuç olarak ne siparişini verdiğim süpürge hortumu ve başlığımı alabildim ne de düzgün bir bilgilendirme ya da çözüm sunuldu.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ya siparişini verdiğim parçaların en kısa sürede temin edilerek tarafıma teslim edilmesini ya da açık ve net bir açıklama ile birlikte ödediğim ücretin iadesinin sağlanmasını istiyorum. Ayrıca Sincan yetkili bayinin bu yaklaşımı ve iletişim tarzı ile ilgili de gerekli incelemenin yapılarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
