Ekranı Çöken Televizyon Ve Köydeki Müşteriye Esnek Randevu Verilmeyen Servis

Vestel marka bir televizyon satın aldım ve yaklaşık 1 seneye yakındır kullanıyorum. Hiçbir darbe veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen televizyon kendi kendine bozuldu, şu an ses geliyor ancak ekranda hiçbir şekilde görüntü yok.

Bu sorun üzerine Vestel servis hattını arayarak arıza kaydı açtım. Tokat merkeze bağlı bir köyde oturuyorum ve özellikle ertesi gün için randevu talep etmeme rağmen bana sadece cuma günü için randevu verilebileceği söylendi. Farklı bir gün ya da bana daha uygun bir zaman ayarlamak konusunda hiçbir esneklik gösterilmedi ve yardımcı olunmadı.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması hem de servis planlamasında köyde oturmam nedeniyle bu şekilde zorluk çıkarılması beni çok mağdur etti ve Vestel’e olan güvenimi tamamen sarstı. Televizyonumdaki arızanın garanti kapsamında hızlı ve sorunsuz şekilde giderilmesini, servis randevumu da yaşadığım yer göz önünde bulundurularak bana uygun bir güne alınmasını talep ediyorum.