Vestel TV Servis Randevusunun Gelmemesi Ve Sürekli Mağduriyet

Vestel marka televizyonum için 1 Ağustos’ta arıza bildirimi yaptım ve 8120118893 numaralı servis kaydı açıldı. Hatta tarafıma randevu saati de verildi ve Vestel’den bu randevuya ilişkin bilgilendirme SMS’i de aldım. Buna rağmen yaklaşık 3 haftadır hiçbir şekilde servis ekibi gelmedi.

Ortalama iki günde bir müşteri hizmetlerini arayarak durumu iletmek zorunda kalıyorum ancak her seferinde yalnızca sözlü olarak kayıt alınıyor ve herhangi bir geri dönüş veya servis yönlendirmesi yapılmıyor. Bu süreçte televizyonu kullanamıyorum ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Vestel’in bir an önce verdiği sözleri yerine getirerek ilgili servis ekibini yönlendirmesini, televizyonumun arızasının giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.