to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Bulaşık Makineleri Ve Kullanıcı Hatası İddialarına Karşı Yeni Makine Talebi
Vestel’den aldığımız bulaşık makineleriyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyoruz. Bir yıl içinde aynı müşteri adına toplam 4 adet bulaşık makinesi gönderildi ve hepsinin depolu ürün olduğunu öğrendik. Makinelerin iç ve dış kısımlarında paslanmalar oluştu, ayrıca kapağın çapraz durması gibi fiziksel sorunlar da ortaya çıktı.
İlk makine 2025 Temmuz ayında bozuldu, parça değişimi yapıldı ve ardından değişim verildi. Fakat 2026 Ağustos itibarıyla gönderilen makinelerde tekrar paslanma ve çürüme problemleri başladı. Kısacası kısa sürede defalarca değişim yapılmasına rağmen sorunlar devam etti.
Servis ve yetkililerle görüştüğümüzde, herhangi bir detaylı inceleme yapılmadan yaşanan bu ciddi sorunlara “kullanıcı hatası” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Aynı müşteriye bir yıl içinde dört kez makine gönderilmesine rağmen hepsinde benzer problemler yaşanması, ürünlerin kalitesi ve yapılan incelemenin sağlıklı olup olmadığı konusunda bizde ciddi soru işaretleri oluşturdu.
Vestel’in bu süreçte yaşanan mağduriyeti dikkate alarak, tarafımıza sorunsuz ve paslanma problemi olmayan yeni bir bulaşık makinesi ile değişim yapmasını ve sorunun kullanıcı hatası şeklinde geçiştirilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
