to read complaints and reviews, or file yours.Çamaşır Makinesi Kapağı Aniden Patladı Ciddi Güvenlik Riski Yaşadık
Vestel’den yaklaşık 1 yıl önce almış olduğum cmı106321 model çamaşır makinesini Samsun Saathane Adalılar Vestel bayisinden satın aldım ve ürünün garantisi hâlâ devam ediyor. Ancak 2 gün önce çok tehlikeli bir olay yaşadım. Makine balkonda kurulu ve normal bir yıkama programında çalışıyorken, kapağının camı aniden patladı.
Patlama sonrası balkonun her yeri cam parçası içinde kaldı, içerideki çamaşırlarım zarar gördü. Makinenin balkonda olması sayesinde biz fiziksel olarak zarar görmekten kıl payı kurtulduk, ev içinde olsaydı çok daha kötü sonuçlar doğurabilirdi. Bu durum hem güvenlik açısından hem de psikolojik olarak bizi ciddi şekilde tedirgin etti.
Hemen Vestel yetkili servisine başvurdum. Servis sadece kapağın camını değiştirebileceklerini, başka bir işlem yapamayacaklarını söyledi. Böyle büyük bir risk ve tehlike yaşanmasına rağmen yalnızca cam değişimi teklif edilmesi, açıkçası yaşanan mağduriyeti karşılamıyor. Milyonda bir denilen böyle bir olay evimde başıma geldi ve bana aynı makineyle devam etmem gerektiği söylendi. Aynı ürünü kullanmaya devam ettiğimde benzer bir patlamanın tekrar yaşanmayacağının garantisini kimse veremiyor.
Ben Vestel’den, mevcut cmı106321 model çamaşır makinesinin, Vestel’in farklı bir model çamaşır makinesi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aynı ürünün yalnızca camı değiştirilerek tekrar tarafıma verilmesini kabul etmiyorum. Hem güvenliğimiz hem de yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için, müşteri memnuniyetine yakışır şekilde ürün değişimi yapılmasını rica ediyorum.
İletişim için:r***************@gmail.com
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. bilgileriniz inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destek merkezi. İnternet sitemizden Self Servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz?. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Makine çalışırken basınçla birden camı patlayan çamaşır makinemizin değişimini istedik fakat servisiniz camının değişimini yapabiliriz dedi Evimizin malikleri bu makineyi kullanmak istemiyor ve tedirginler patlama esnasında orada biri olsaydı bunun hesabını Vestel nasıl verecekti biz Vestel'i marka ve yerli diye tercih etmiştik güvenimiz sarsıldı makinemizin değişimini talep ediyoruz.
#Vestel ürünle olan şikayetim hala sonuçlanmadı, mağduriyetim devam ediyor. Bana kalıcı çözün yerine beni mağdur etmeye yönelik teklif sunuyorlar. Müşteri memnuniyete yönelik çözüm sunduğunu savunan Vestel'e güvenip ürün almakta yanlış yapmışım. Kesinlikle Vestel almanızı önermiyorum. Kaç kişinin başına gelir böyle bir olay, siz tüketicinizi dikkate almıyor sorun çözmek yerine beni mağdur ediyorsunuz
Değerli müşterimiz, Şikayetiniz için sizinle Çözüm Merkezi ekiplerimiz iletişime geçmiş olup süreciniz detaylı şekilde ele alınmıştır. Sürece Çözüm Merkezi Yetkilimizin paylaştığı şekilde devam edebiliriz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Vestel Müşteri Hizmetleri
İçi cam dolu çamaşır makinesini kullanmaya devam etmek zorunda bırakmak mı çözüm
#Vestel Evime gelmeden telefondan yapılan görüşmeyle kabul etmemi bekledikleri kapağı patlamış çamaşır makinamı, değişim talep ediyorum. Gerçekten çok mağdur edildim kaç gündür çamaşırlarımı komşumda yıkamaya çalışıyorum hala olması gerek değişim yapılmadı, Gereken yapılmazsa sizi CİMER'e şikayet edeceğim.
