Ayıplı Klima Tekrar Arızalanıyor Ve Garanti Süresi Dolduğunda Ücretli Tamir İsteniyor

Yaklaşık 2 yıl önce Adana’daki Vestel mağazasından aldığım klimayı toplamda en fazla 2 ay kadar kullandım. Geçen yıl Amerika’da olduğum için cihaz neredeyse hiç çalışmadı. Buna rağmen ürün, bu yıl haziran ayında arıza verdi, ısıtma ve soğutma yapmıyor ve su damlatıyordu. Gelen servis, kart değişimi yaparak cihazı tamir etti.

Ancak kasım ayında klimam aynı şekilde tekrar ısıtma ve soğutma yapmamaya ve su damlatmaya başladı. Tekrar servis talep ettiğimde, garantinin ağustosta bittiği söylenerek, arızanın ancak ücretli olarak giderilebileceği ifade edildi. Sürekli kullanılan bir ürün olmamasına rağmen, bu kadar kısa sürede aynı arızayı tekrarlaması ve garanti biter bitmez her şeyin tamamen kullanıcıya yüklenmek istenmesi beni mağdur etti.

Klimanın çok az kullanılmış olmasını ve aynı arızanın tekrarlamasını göz önünde bulundurarak, ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, ücret talep edilmeden çözüm üretilmesini ve mümkünse klimanın ürün değişimiyle yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.