Vestel Buzdolabında Kompresör Kilidi Garanti Süresi Bitmeden Ücretsiz Tamir İsteği

Vestel markasından satın almış olduğum buzdolabımın garanti süresi biteli yalnızca 2 ay olmuştur. Buna rağmen cihazım 24.07.2026 tarihinde e10 hatası vererek soğutmayı tamamen kesmiştir.

Vestel yetkili servisinin düzenlediği 9110129256 numaralı servis hizmet fişinde; elektronik kart ve sensörlerin sağlam olduğu, ancak kompresörün (motorun) kilitlendiği ve kalkış yapamadığı resmi olarak tespit edilmiştir. Servis bu arızanın giderilmesi için motor değişimi önermiş, bu işlem için de benden ücret talep etmiştir. Maddi durumum elvermediği için şu ana kadar herhangi bir ödeme yapamadım ve cihazım çalışmaz halde beklemektedir.

Ticaret Bakanlığı tarafından buzdolapları için belirlenen kullanım ömrü 10 yıl iken, sadece 2 yıl 2 aylık bir cihazın en temel parçası olan kompresörün bu kadar kısa sürede kilitlenmesi kullanıcı hatasından kaynaklanamaz. Bu durum ürünün imalat aşamasından gelen gizli ayıplı olduğunu göstermektedir. Buna rağmen firma garanti süresi bittiği gerekçesiyle mağduriyetimi gidermemekte ve arızayı tamamen benim sorumluluğummuş gibi ücretli olarak çözmeye çalışmaktadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca, buzdolabımın ücretsiz olarak tamir edilmesini veya ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü nezdinde firmanın bu durumla ilgili uyarılmasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.