Ayıplı Derin Dondurucu Soğutmuyor Servis Gecikmesi Ve İade Reddi

14 Mayıs 2026 tarihinde Bolu Merkez’den Vestel CMD701 model bir derin dondurucu aldım, ürün için yaklaşık 26.000 TL ödedim. Ürünü hiç kullanmadığım halde, 1 hafta olmadan derin dondurucunun soğutmadığını fark ettim. Sıfır aldığım ve ayıplı olan bu ürünü iade etmek istediğimde ise, iade alamayacaklarını, önce servisin gelmesi gerektiğini söylediler.

Kurban Bayramı öncesi özellikle defalarca belirtmeme rağmen servis göndermediler, “bayramdan sonra gelir” denildi. Bayram boyunca etlerimi koymak için aldığım derin dondurucuyu hiç kullanamadım. 01.06.2026 tarihinde ilk kez servis geldi ve derin dondurucuyu alıp götürdü. Şu an ürün bende değil, serviste bekliyor ve bana net bir çözüm veya tarih bilgisi verilmiyor.

Sıfır aldığım, daha ilk kullanımda arızalı çıkan ve bayram öncesi mağdur olmama sebep olan bu derin dondurucunun onarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün komple iadesini ve ödediğim tutarın eksiksiz bir şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.