to read complaints and reviews, or file yours.Askı Aparatları Ücretsiz Olmalıydı, Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Haksız Ücret Talep Ediyorum
Yaklaşık bir buçuk iki yıl önce Teknosa’dan 55 inç Vestel Android televizyon satın aldım. Kurulum için gelen servis, ürünün içerisinden askı aparatları çıkmadığı için televizyonu sehpanın üzerine kurdu. O gün duvara montaj yaptırmam durumunda askı aparatlarının verileceğine dair bana hiçbir bilgi verilmedi.
Aynı dönemde yakınım 50 inç Vestel televizyon aldı, duvara montaj yaptırmamasına rağmen kendisine askı aparatları teslim edildi. Ben ise bugün duvara montaj yaptırmak istediğimde, servis askı aparatlarının ücretli olduğunu ve yalnızca ilk kurulumda duvara montaj yapılırsa verildiğini söyledi. İlk kurulum sırasında bu bilgi bana açıkça verilmiş olsaydı, kurulumun duvara yapılmasını tercih ederdim.
Servisin yeterli ve doğru bilgilendirme yapmaması nedeniyle şu an askı aparatları için benden ücret talep edilmesini haksız buluyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini, askı aparatlarının tarafıma ücretsiz olarak temin edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
