Aşırı Ses Ve Sallanma Sorunu Yaratıyor: Vestel Çamaşır Makinesi Değişim Talebi

Vestel Alfero 106121 çamaşır makinesini aldığım günden beri sentetik hızlı yıkama programında aşırı derecede sorun yaşıyorum. Makine bu programda çalışırken çok fazla ses çıkarıyor, aşırı sallanıyor ve yerinden oynayarak resmen kapıya kadar yürüyor. 10 kg’lik makineye, servisin söylediği gibi sadece 6 parça çamaşır attığım halde bile aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum.

İki yıl içinde bu makineyle ilgili sayısız kez problem yaşadım ve toplamda 6 defa servis eve geldi. Ayrıca makineyi iki kez alıp servise götürdüler; bazı parçaların değiştiğini söylediler fakat her seferinde en fazla 1–2 ay normal çalışıp sonra yine aynı şekilde ses ve sallanma sorunu devam etti. Buna rağmen her gelişlerinde sorunu bende bulup “yanlış kullanım” diyerek geçiştirdiler; ancak iddia ettikleri yanlış kullanıma dair ne bir eğitim ne de yazılı bir rapor/veri tarafıma sunulmadı.

Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen iki yıldır aynı problemle uğraşıyorum ve kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Sürekli aynı sorunu yaşamaktan ve her defasında kullanıcı hatası denmesinden artık çok yoruldum ve mağdur durumdayım.

Diyarbakır Kayapınar’da bulunan adresimde kullandığım Vestel Alfero 106121 çamaşır makinem için, defalarca servis görmesine rağmen sorun çözülemediğinden dolayı ürünün tamamen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.