Arızalı Buzdolabı Nedeniyle Hayati İlaçlarım Bozuldu, Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Sayın Yetkili,

Tarafınızdan almış olduğum buzdolabı yaklaşık 1 aydır çalışmamaktadır. Bu süre zarfında 3 kez servis yönlendirildi:

İlk servis sorunu tespit edememiştir.
İkinci servis gaz dolumu yapmıştır ancak arıza devam etmiştir.
Bugün (3. Kez) servis tekrar geldi ve buzdolabının değişimini talep ettiğimizi ilettik.
Ben MS hastasıyım ve devlet tarafından karşılanan raporlu 3 kutu ilacım, buzdolabının çalışmaması nedeniyle bozulmuştur. Bu ilaçların toplam piyasa değeri yaklaşık 42.000 TL’dir (kutu başı 14.000 TL). Bu ilaçlar sağlık açısından hayati önem taşımaktadır ve telafisi mümkün olmayan mağduriyet yaşamaktayım.

Çözüm Merkezi ile görüşmeye çalıştığımda, hafta sonu çalışmadıkları gerekçesiyle işlem yapılamadığı tarafıma iletilmiştir.

Acil olarak:

Yeni buzdolabımın temin edilmesini,
Bu süreçte ilaçlarımı saklayabilmem için geçici bir buzdolabı tahsis edilmesini,
İlaçlarımın bozulması nedeniyle yaşadığım zararın tazmin edilmesini,
talep ediyorum.
Bu durumun çözülmemesi halinde, Tüketici Hakem Heyeti’ne, Sağlık Bakanlığı’na ve gerekirse hukuki mercilere başvuru yapacağımı bilgilerinize sunarım.

Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.