App Store’un Aniden Kaybolması Ve Ömür Boyu Satın Aldığım Smartone Uygulamasına Erişimin Kesilmesi

Vestel 55q9900 QLED televizyonumda uzun süredir yaşadığım App Store sorunu artık tamamen uygulamanın silinmesi noktasına geldi. 2,5 yıldır televizyonun App Store’u sık sık kendi kendine kapanıyor, zaman zaman sorun kendiliğinden düzeliyordu, ancak son durumda App Store tamamen ortadan kayboldu ve içindeki uygulamalara erişimim tamamen kesildi.

Bu mağduriyetin en önemli tarafı, App Store üzerinden 13 dolar ödeyerek satın aldığım smartone uygulamasına artık hiçbir şekilde erişemiyor olmamdır. Smartone’ın kendi sitesinde, televizyonuma ait kodun tarafımca “ömür boyu” satın alınmış olduğuna dair kayıtlı bilgi bulunmaktadır. Yani ben bu uygulamayı tek seferlik ve kalıcı kullanım amacıyla aldım; bu uygulamanın ileride tamamen kaybolacağını, App Store’un silineceğini bilseydim, bu televizyonu kesinlikle tercih etmezdim.

Yaşadığım sorunla ilgili Vestel müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise kayda değer bir ilgi veya çözüm sunulmadı. Uygulamaya erişimim tamamen kesilmiş durumda ve Vestel’in bu konuda kullanıcıyı koruyan, mağduriyeti gideren bir yaklaşım göstermediğini düşünüyorum. Ödediğim 13 doların iadesi tek başına mağduriyetimi çözmeyecektir; benim asıl beklentim, ilk aşamada smartone uygulamasına televizyonum üzerinden tekrar erişimin sağlanması ve bu uygulamayı ömür boyu kullanma taahhüdümün korunmasıdır.

Vestel’in, App Store’un silinmesi ve satın aldığım uygulamaya erişimimin engellenmesi nedeniyle oluşan bu mağduriyetimi dikkate alarak, uygulamaya erişimimin yeniden açılmasını ve gerekli yazılımsal düzenlemelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.