to read complaints and reviews, or file yours.App Store Özelliği Sürekli Kullanılamıyor, Vestel Smart TV'den Değişim Talebi
Vestel 55u9730 4K Smart televizyonumda bulunan App Store özelliğini uzun süredir sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Uygulamayı açmaya çalıştığımda “Bu cihazınızda kullanılamıyor” uyarısı alıyorum ve uygulama hiç açılmıyor.
Yaklaşık 2 yıldır bu sorun ara ara sürekli tekrarlanıyor ve her arıza döneminde ortalama 2–3 hafta boyunca bu özelliği kullanamıyorum. Bu süreçte Vestel müşteri hizmetleri ve yetkili servisle birçok kez görüştüm. Her defasında arızanın giderilmesi için çalışma yaptıklarını, şu an için yapabilecekleri bir şey olmadığını ve beklemem gerektiğini söylüyorlar ancak sorun kalıcı olarak çözülmüyor ve tekrar tekrar aynı problemle karşılaşıyorum.
Ürünü alırken özellikle Smart özellikleri için tercih etmiştim fakat App Store’u bu şekilde kullanamamak beni hem mağdur ediyor hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor. Yaşadığım bu tekrar eden problem nedeniyle mevcut Smart TV cihazımın, sorunsuz çalışan bir Android TV modeli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun artık kalıcı ve net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
"Değerli müşterimiz, konuyla ilgili çözüm sürecimiz devam etmektedir. Şu anda uygulama sağlayıcısından bilgi beklemekteyiz. Sürecin en kısa sürede tamamlanması için gerekli takibi sağlıyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz."
Merhaba, Bu TV yi bu özellikleri sayesinde satıyorsunuz ancak biz bu özellikleri kullanamıyoruz. O yüzden bu hatayı kabul edip TV nin Android TV ile değişimini sağlamalısınız.
Sorun Halen çözülmedi koskoca Vestel Sunduğu özelliği kullanamadığım televizyon için yapabilecekleri bir şey olmadığını söylüyor yazıklar olsun. Bir an önce talebimin yerine getirilmesi konusunda destek rica ediyorum.
Bizde aynı şekilde 1 aydır App Store hatası veriyor ve hiçbir şekilde düzelmiyor sadece bekleyin diyorlar televizyon aldığımız için o kadar pişmanım ki asla ve asla almanızı tavsiye etmiyorum hiçbir şekilde çözülmüyor