to read complaints and reviews, or file yours.App Store Açılmıyor, Ürün Değişimi Reddedildi
2024 Aralık ayında Isparta İyaş Park Vestel bayisinden Vestel 65Q9900 65” QLED 4K Smart TV satın aldım. Yaklaşık bir aydır televizyonda App Store kesinlikle açılmıyor ve akıllı TV özelliklerinden faydalanamıyorum.
Bu sorunla ilgili Vestel müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak ne zaman düzeleceğine dair net bir tarih veremediklerini ve sürecin belirsiz olduğunu söylediler. Ayrıca ürün değişimini talep etmeme rağmen, ürün değişiminin yapılamayacağını ilettiler ve bu konuda hiçbir çözüm sunulmadı.
Yeni sayılabilecek bir televizyonun bu şekilde sorun çıkarması ve Vestel’in hem net bir çözüm tarihi verememesi hem de ürün değişimi talebimi reddetmesi beni mağdur ediyor. App Store sorununun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini veya mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
"Değerli müşterimiz, konuyla ilgili çözüm sürecimiz devam etmektedir. Şu anda uygulama sağlayıcısından bilgi beklemekteyiz. Sürecin en kısa sürede tamamlanması için gerekli takibi sağlıyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz."
