to read complaints and reviews, or file yours.Ana Kart Arızası Tekrarı İçin Ücretsiz Servis Talebi
2020 yılında Vestel’den nfk640 model buzdolabı satın aldık. 2023 yılında garanti süresi bitti, 2024 Haziran ayında buzdolabı arıza verdi. Yetkili servisi çağırdığımızda ana kart arızası denilerek yaklaşık 4.000 TL ücret karşılığında ana kart değişimi yapıldı.
2026 Şubat ayında buzdolabı yeniden arıza verdi ve yine aynı arızadan şüpheleniyorum. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda, garanti bittiği ve değişen parçanın garanti süresinin de 1 yıl olduğu için, tekrar ana kart arızası çıksa bile yeniden parça ücreti alınacağı, ayrıca tespit ücreti de ödemem gerekeceği söylendi. Bu nedenle, her halükarda yeniden ücret ödeyeceğim ifade edildiği için şu an servis çağırmıyorum ve buzdolabı arızalı şekilde bekliyor.
Buzdolabı gibi uzun ömürlü olması gereken bir ürünün bu kadar kısa sürede iki kez arıza vermesini ve her seferinde yüksek bedellerle karşı karşıya kalmayı kabul edilebilir bulmuyorum. Vestel’in bu üründe ayıplı mal sattığını ve servis üzerinden tüketiciden ekstra ücretler aldığı izlenimine kapıldım.
Tokat Merkez’deki bayiden aldığım bu ürünle ilgili olarak, aynı arızanın kısa sürede tekrarlaması nedeniyle, buzdolabımın ana kart onarımının ya da gerekli ise parça değişiminin bu kez ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şikayetvar platformunda kayıtlı olan iletişim bilgilerinizden ne yazık ki ürün / hizmet geçmişinize ulaşamadık. Hizmet talepleriniz için 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Bize her zaman yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
