to read complaints and reviews, or file yours.Acil Kurulum Sözü Verildi Ancak Günlerce Ertelenen Buzdolabı Kurulumu Güvenimizi Sarsıyor
23.04 tarihinde Vestel marka nf60011 523 litre no frost buzdolabı satın aldık ve özellikle acil olduğu için, ertesi gün yani 24.04’te kurulumu yapılacağı söylenerek ürünü aldık. Kurulumun ertesi gün yapılacağı vaadi nedeniyle buzdolabını aceleyle tercih ettik.
24.04 sabahı arandık ve akşam 17.00–19.00 saatleri arasında kuruluma gelecekleri söylendi, bu nedenle o saatler arasında evde bekledik. Saat 17.00 civarında tekrar arayıp bu kez yarın geleceklerini söylediler ve kurulum bir gün daha ertelendi. Verilen saat aralıklarına uyulmaması ve sürekli son anda ertelenmesi nedeniyle hem ciddi zaman kaybı yaşadık hem de markanın kalite ve ciddiyetine olan güvenimiz sarsıldı.
Müşteri numaram SHP-08771’dir. Acil kurulum sözü verilmesine rağmen birkaç güne yayılan bu gecikmenin telafi edilmesini, buzdolabının en kısa sürede kurulmasını ve yaşadığımız mağduriyet için uygun bir jest veya indirimle memnuniyetimizin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
