7 Yıllık Garanti Süresine Rağmen Tekrarlayan Arızalar Nedeniyle Buzdolabı Değişimi İstiyorum

Vestel’den yaklaşık 3 yıl önce aldığımız Vestel nf64012 model buzdolabı, 7 yıllık garanti süresi devam etmesine rağmen bu süre içinde 5–6 kez arıza yaptı. Her arızada çağrı merkezi üzerinden kayıt oluşturarak servis yönlendirilmesini talep ettik. Servis her gelişinde sorunun giderildiğini söyleyerek ürünü tekrar bize teslim etti ancak kısa bir süre sonra buzdolabı yeniden bozuldu.

Son olarak bugün yine arıza yaşandı, buzdolabından değişik sesler gelmeye başladı ve dijital gösterge panelinde kırmızı ünlem arıza işareti çıktı. Servis gelip buzdolabını alıp götürdü. Daha önceki arızalarda da buzluk ve soğutucu kısmı tamamen dolu olmasına rağmen defalarca bozulma yaşadık ve içindeki et ve diğer gıdalarımız kullanılamaz hale geldi. Buna rağmen hiçbir servis ziyaretinde tarafıma yazılı bir rapor ya da değişimi reddettiklerine dair bir belge verilmedi.

Tekrarlayan arızalar sebebiyle hem maddi hem manevi olarak mağdur ediliyoruz. Sürekli onarım yapılıp aynı sorunun devam etmesi nedeniyle buzdolabının ayıplı olduğunu düşünüyorum. Vestel’in buzdolabımızın tamirle değil, kalıcı ve kesin bir çözüm sağlayacak şekilde ürün değişimi yapmasını talep ediyorum.