4 Yıllık Vestel Buzdolabında Ciddi Arıza Ve Hayal Kırıklığı

Büşra · 2025-07-23T16:31:51+03:00

Vestel NFK540 model buzdolabımı henüz 4 yıl önce aldım. Ancak kısa bir süre önce soğutmamaya başladığı için teknik servisi çağırdım. Servis ekibi yaptığı inceleme sonucunda gaz kaçağı olduğunu, bu durumun tamir edilemeyeceğini ve yeni buzdolabı almam gerektiğini belirtti. Bir buzdolabının sadece 4 yıl gibi kısa bir sürede bu derece ciddi bir arıza vermesi kabul edilebilir bir durum değildir. Vestel’i yerli üretim olduğu ve güvenilir bir marka olarak tercih ettik ancak karşılaştığımız bu durum, markaya olan tüm güvenimizi sarstı. Ne yazık ki Vestel’in ürün kalitesinden ve dayanıklılığından son derece hayal kırıklığına uğradım. Bu kadar kısa sürede kullanılamaz hale gelen bir ürün, bırakın kaliteyi, tüketiciye saygının da olmadığını göstermektedir. Bu yaşadığım kötü deneyim nedeniyle Vestel markasını bir daha asla tercih etmeyeceğim. Gerekenin yapılmasını ve bu şikayetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.

Vestel

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri

Büşra

Benimle benzer sorunu yaşayan birçok tüketici bulunmakta. Satın aldığım ürünle ilgili yaşadığım sorun, markanızın ürünlerinde ciddi kalite ve güven problemi olduğunu ortaya koyuyor. Satış sonrası destek hizmetleriniz ise maalesef yetersiz ve beklentilerin çok altında. Tüketicilerin elindeki mevcut buzdolaplarını alıp, sözde indirim yaparak tekrar kendi ürünlerinizi satmaya çalışmanız etik dışı bir yaklaşımdır. Ayrıca, farklı satış kanallarında çok daha uygun fiyatlara satılan aynı ürünlerinizi, fabrika satış mağazasında daha yüksek gösterip yapay indirimlerle pazarlamanız da müşteri güvenini zedelemektedir. Bir markanın sürdürülebilirliğini sağlayan en önemli unsurlardan biri, güçlü satış sonrası hizmet ve garanti kapsamındaki desteğidir. Ancak yerli bir marka olmanıza rağmen ne yazık ki bu konularda sınıfta kalıyorsunuz. Tüm bu olumsuzluklara rağmen tarafıma hiçbir çözüm önerilmemiştir.