Satış Temsilcisinin Yanıltıcı Açıklaması Nedeniyle Laptop Performans Yetersizliği Ve İade Talebi

16.07.2026 tarihinde Gaziantep Forum AVM’deki Vatan Bilgisayar Forum şubesinden MSI Cyborg 15 B13WEKG model laptop satın aldım. Satın alma öncesinde bu bilgisayarı sosyal medya platformlarına içerik üretmek için kullanacağımı, yapay zeka destekli uygulamalar ve video içerikleri üreteceğimi özellikle defalarca anlattım. Daha önce yaptığım araştırmalarda bu tarz işler için önerilen sistem gereksinimlerinin ekran görüntülerini alıp satış temsilcisine gösterdim ve buna uygun bir bilgisayar istediğimi net şekilde belirttim.

Satış temsilcisi, bu cihazın “haydi haydi” işimi göreceğini söyleyerek beni bu modele yönlendirdi. Ancak cihazı kullanmaya başladığımda ekran kartı ve işlemci tarafında performansın anlattıklarıyla uyuşmadığını gördüm. Özellikle yapay zeka tabanlı uygulamalarda ve video içerik üretimi tarafında sistem yetersiz kalıyor. Örneğin nvıdıa RTX 5050 ekran kartının 8 GB vram kapasitesi, Cosmos Predict2.5 Video2World gibi uygulamaların ihtiyaç duyduğu yaklaşık 32,5 GB vram gereksiniminin çok altında olduğu için bu tür uygulamaları yerel olarak sorunsuz çalıştırmam mümkün olmuyor. Sonuç olarak 60.000 TL ödediğim bu bilgisayar ile ne planladığım içerikleri üretebiliyorum ne de videoları istediğim şekilde hazırlayabiliyorum.

Ben ürünü tamamen satış temsilcisinin yönlendirmesi ve “rahatlıkla yeter” beyanı ile aldım. Buna rağmen bugün geldiğim noktada bilgisayar işimi görmüyor ve ciddi bir maddi zararla karşı karşıyayım. Ürünün, bana anlatılan kullanım amacına uygun olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle, mağduriyetimin giderilmesi için cihazın iadesini veya kullanım amacımı gerçekten karşılayacak bir modelle makul şartlarda değişimini talep ediyorum. Aksi halde hem Tüketici Hakem Heyeti/Tüketici Mahkemesi’ne hem de CİMER üzerinden gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum.