Vatan Bilgisayar’da 47.999 TL Ücret İadesi Kararının 2 Ayda Uygulanmaması

Vatan Bilgisayar’dan aldığım Philips 65 inç Ambilight televizyon için Tüketici Hakem Heyeti tarafından ücret iadesi kararı verildi, ancak yaklaşık 2 aydır bu karar uygulanmadı. Her aradığımda ücret iadesinin onaylandığı söylenmesine rağmen 47.999 TL tutarındaki ücret hesabıma yatırılmadı.

Hem telefonda hem de görüşmelerimde talebimin ürün iadesi değil, ücret iadesi olduğunu açıkça belirttim. Ayrıca ücret iadesiyle birlikte televizyonun da firma tarafından teslim alınması gerektiğini ilettim. Buna rağmen süreç ilerlemedi ve karara rağmen ödeme tarafıma yapılmadı.

Bu süreçte mağduriyet yaşamamak için öncelikle yeni bir televizyon almam gerekiyor. Aksi halde 10–15 gün, hatta belki 20 güne varan süre boyunca ne ücret iadesi alabileceğim ne de evimde televizyon olacak. Bu çağda televizyonsuz kalmamak için gerekli planlamanın firma tarafından yapılmasını, Tüketici Hakem Heyeti’nin vermiş olduğu ücret iadesi kararının ivedilikle uygulanarak 47.999 TL’nin hesabıma yatırılmasını ve televizyonun tarafımdan tekrar mağduriyet oluşmadan alınmasını talep ediyorum.