Vatan Bilgisayar'dan Üçüncü Kez Garantiye Gönderilen Apex 5 Klavye Hasarlı Ve Kullanılamaz

SteelSeries Apex 5 model klavyemi sadece w tuşundaki arıza sebebiyle Vatan Bilgisayar aracılığıyla garantiye gönderdim. Ürünün sıfır olarak değişim yapıldığı söylendi ancak tarafıma gelen klavyenin kutusu defalarca koli bandıyla bantlanmış, ezilmiş ve ürünün de darbe aldığı açıkça görülecek durumdaydı.

Ürünü teslim aldıktan sadece iki gün sonra mağazaya geri götürdüm. Mağaza çalışanı, kamera kayıtlarında ürünün koruyucu bir ambalaja sarılmadan gönderildiğinin görüldüğünü söyleyerek bu konuda haklı olduğumu ifade etti. Buna rağmen hasarın sorumluluğu bana yüklenmeye çalışılıyor ve klavyem üçüncü kez garantiye gönderildi. Yaklaşık 35 gündür ürünümü kullanamıyor, ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki haklarım doğrultusunda, öncelikle aynı model SteelSeries Apex 5 klavyenin sıfır ve hasarsız olarak tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Bu model temin edilemiyorsa, mağduriyetimin giderilmesi amacıyla üst model Apex 7 ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı, buna rağmen Vatan Bilgisayar’dan öncelikli beklentimin mağduriyetimin bir an önce giderilmesi olduğunu belirtmek istiyorum.