Vatan Bilgisayar'da Satın Alınan Redmi 15 Telefonun Tekrarlayan Kamera Arızası Ve Para İadesi Talebi

Trabzon Vatan Bilgisayar’dan yaklaşık 1 ay önce Redmi 15 marka cep telefonu satın aldım. Cihazı aldıktan çok kısa bir süre sonra arka kamera arızası yaşamaya başladım. Kamera bazen çalışıyor, bazen hiç açılmıyor, donuyor ve Snapchat gibi uygulamalarda “kamerayı açamadı” şeklinde hata mesajları alıyorum.

Bu sebeple telefonu Trabzon Vatan Bilgisayar şubesine teslim edip servise gönderilmesini istedim. Telefon yaklaşık 10 gün serviste kaldı ve arızası giderildi denilerek tarafıma teslim edildi. Ancak cihazı alıp kullandığımda, daha 2 saat geçmeden aynı arka kamera arızası tekrar ortaya çıktı. Bunun üzerine telefonu tekrar Trabzon Vatan’a götürüp servise iade ettim ve bu cihazı artık istemediğimi, ya yenisiyle değişim ya da para iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim.

Phone ikinci kez servisten yaklaşık 1 hafta sonra “sorun görülmemiştir” denilerek tekrar tarafıma gönderildi. Buna rağmen aynı sorun aynen devam ediyor, arka kamera kimi zaman hiç açılmıyor, kimi zaman donuyor ve uygulamalar hata veriyor. Cihaz toplamda yaklaşık 20 gün serviste kaldı, iki kez servise gönderildi ama hiçbir çözüm üretilmeden, sorun yok denilerek geri gönderildi.

Vatan Bilgisayar’ı kurumsal bir firma olduğu için tercih edip güvenerek bu ürünü aldım ancak kendi paramla mağdur olmuş durumdayım. Sürekli arızalanan ve arızası giderilemeyen bu telefon için artık kesin olarak para iadesi talep ediyorum. Talebimin ivedilikle karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı bilginize sunarım.