İade Edilen Telefonun 166.999 TL Geri Ödemesi 23 Ekim’e Kadar Tamamlanmadı

Vatan Bilgisayar internet sitesinden 19.09 tarihinde buz rengi, 512 GB iPhone 18 Pro Max marka telefonu 3 taksitli olarak satın aldım. Daha sonra aynı ürünü başka bir yerde daha uygun fiyata bulduğum için, 3 Ekim tarihinde ürünü v5078355-2 iade kodu ile firmaya geri gönderdim. Sistemde iadenin kendilerine ulaştığı görülmesine rağmen, bugün 23 Ekim olmasına karşın hâlâ para iadem yapılmadı.

Her aradığımda “yetkili onayı bekliyoruz” gibi gerekçelerle oyalanıyorum ve net bir tarih verilmiyor. Bu süreçte defalarca aramama rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Kendilerine, gerekirse konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı da ilettim.

166.999 TL tutarındaki ürün bedelimin, geciken süre için yasal faiziyle birlikte hesabıma acilen iade edilmesini talep ediyorum.