Roborock Q8 Max Pro Süpürgenin Tekrar Eden Arızası Ve Değişim İsteği

Vatan Bilgisayar’dan Roborock q8 Max Pro siyah robot süpürgeyi alalı bir yıl bile olmadan cihaz düzgün temizlik yapmamaya başladı. Süpürge bir odayı temizleyip kendi kendine istasyona dönüyor ve tüm evi temizlemiyor. Bu sorun nedeniyle ürünü daha önce garanti kapsamında servise gönderdim, ancak bana geri geldiğinde süpürgenin altındaki parçanın kırık olduğu halde bu şekilde teslim edildiğini gördüm ve aynı temizlik sorunu da devam ediyordu.

Daha sonra bu kez iade veya değişim talebiyle tekrar gönderdim. Bu sefer de kırık yeri sadece yapıştırıp geri göndermişler, fakat üründe yine hiçbir şekilde düzelme olmadı, aynı problem devam ediyor. 26 Ekim tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ürünü tekrar göndermemi söylediler, ancak her gönderdiğimde süreç yaklaşık 20 günü buluyor. Çalışan biriyim ve bu ürünü işimi kolaylaştırması için aldım, fakat yaklaşık üç aydır robot süpürgeyi kullanamıyorum.

Spr32998227 numaralı siparişime ait bu ürün için, artık tamirle zaman kaybetmeden kesin bir çözüm istiyorum. Ürünün tamamen değişimini ya da güncel piyasa fiyatı üzerinden iadesini talep ediyorum. Talebim karşılanmadığı takdirde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek istiyorum.