Vatan Bilgisayar’da Yanlış HP 305 Kartuş Satışı Ve İade Reddi

02.10.2026 tarihinde Lüleburgaz Vatan Bilgisayar şubesinden HP 305 siyah mürekkep kartuşu satın aldım. Ürünü alırken yazıcımın model ve seri numarasını özellikle belirttiğim halde bana yanlış kartuş verildiğini sonradan fark ettim.

Bu hatanın düzeltilmesi için şubeye tekrar gittiğimde, fatura tarihi üzerinden zaman geçmiş olduğu gerekçesiyle değişim ya da iade yapamayacaklarını söylediler. Konuyu merkeze ileteceklerini, oradan gelecek yanıta göre hareket edebileceklerini, değişim için ise yeniden doğru ürünü ücretini ödeyerek almam gerektiğini, daha sonra yanlış satılan ürün için dosya açılacağını ve uygun görülürse para iadesi yapılacağını ifade ettiler. Yani kendi yaptıkları hatanın sorumluluğunu bana yükleyip süreci belirsiz ve mağduriyet yaratacak bir hale getirmiş oldular.

Yazıcımın model ve seri numarasını açıkça paylaşmış olmama rağmen yanlış ürün satılması sebebiyle mağdur edilmek istemiyorum. Yanlış verilen HP 305 siyah mürekkep kartuşunun, ek bir ödeme yapmadan, yazıcıma uygun doğru kartuş ile değiştirilmesini ya da ücret iadesinin doğrudan yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadığı takdirde, yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı da belirtmek istiyorum.