Vatan Bilgisayar Onvo 03 Şarjlı Dik Süpürge Elektrik Kaçağı Ve Servis İhmali

25 Eylül 2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan Onvo 03 model şarjlı dik süpürgenin son serisini satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra tutma yerinden elektrik geldiğini fark ettim. 5 yaşındaki kızım bir gün süpürgeyi kullanmak istedi, kısa süre kullandıktan sonra süpürgeyi elinden fırlatıp yere attı ve bana “anne burada elektrik değiyor bana” dedi. Hem kendi güvenliğimiz hem özellikle çocuğumun güvenliği açısından bu durum beni ciddi anlamda endişelendirdi.

Cihazı yaklaşık 1 ay önce yetkili servise götürdüm ve durumu anlattım. Servisteki görevli bana “buradan hangi volt elektrik gelebilir ki, gelse de size zarar vermez” şeklinde bir cevap verdi, herhangi bir işlem yapmadan sadece bir kağıda imza attırıp beni geri gönderdiler. Ne ürün değişimi, ne onarım, ne de güvenlik açısından bir inceleme yapıldı.

Elektrik kaçağı riski taşıyan, özellikle çocukların eline geçebilecek bir ürünün bu şekilde önemsenmemesini kabul etmiyorum. Bu ürünü kesinlikle kullanmak istemiyorum, iadesini veya değişimini talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim. Başkalarının da böyle bir sorun yaşamaması için şikayetimin dikkate alınmasını ve gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.