Vatan Bilgisayar'da Yanıltıcı Hemen Teslim İddiası Nedeniyle 240 Km Yol Ve 4 Saat Zaman Kaybı

31.10.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar internet sitesi üzerinden mağaza teslim seçeneğiyle iPhone 17 Pro 256 GB model telefonu 100.999,00 TL bedelle kredi kartıyla satın aldım. Sipariş aşamasında, ödeme ekranında mağaza bilgisi yazan kısımda İzmir Gaziemir mağazası seçiliydi ve burada açıkça “hemen teslim” ibaresi yer alıyordu. Bu bilgiye güvenerek aynı gün Salihli’den İzmir Gaziemir’e toplam yaklaşık 240 km yol yaptım ve gidiş‑dönüşte yaklaşık 4 saatimi bu işlem için ayırdım.

Vatan Bilgisayar İzmir Gaziemir şubesine gittiğimde ürünün tarafıma teslim edilemeyeceği, siparişin bir onay sürecinde olduğu ve bu nedenle bekletildiği söylendi. Mağaza personeli, saat 22.00 olan kapanış saatine kadar onay gelmemesi durumunda ürünü teslim edemeyeceklerini ifade etti. Ben de saat 22.00’ye kadar mağazada bekledim; ancak internet sitesinde “hemen teslim” ibaresi bulunmasına rağmen ürün tarafıma verilmedi. Buna ek olarak, ürünü teslim alamamama rağmen “hemen teslim” ifadesini içeren bilgilendirme e‑postası da mail adresime ulaştı. Bu süreçte hem ciddi bir zaman kaybı yaşadım hem de yol masrafı nedeniyle maddi olarak zarara uğradım.

Yanıltıcı “hemen teslim” ifadesine güvenerek yola çıkmış olmama rağmen ürünün teslim edilememesi beni açıkça mağdur etmiştir. Vatan Bilgisayar’dan, yaşamış olduğum zaman ve masraf kaybını ve zararımın büyüklüğünü dikkate alarak, iPhone 17 Pro 256 GB telefonun tarafıma hediye edilmesi suretiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu’na, CİMER Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü’ne ve ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne, yanıltıcı ve aldatıcı reklam yapıldığı gerekçesiyle başvuruda bulunacağımı ve şikayetçi olacağımı bildiriyorum.

İlgili sipariş numaram SPR37185416’dir.