İnternet Bağlantısının Sürekli Kesilmesi Ve Ücret İadesi Talebi

İstanbul Esenler’de bulunan adresimde yaklaşık 2 aydır TurkNet ev interneti hizmetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Haftada ortalama 3–4 kez internet bağlantım tamamen kesiliyor ve bu kesintiler her seferinde yaklaşık 6 saat civarında sürüyor. Hem iş hem de günlük kullanım açısından bu durum beni çok zor durumda bırakıyor.

Yaşadığım her kesinti döneminde defalarca TurkNet müşteri hizmetleriyle görüşerek arıza kaydı oluşturdum. Her seferinde altyapı çalışması olduğu ve sorunun en kısa sürede çözüleceği söylenmesine rağmen, sorun kalıcı olarak giderilmedi ve kesintiler düzenli şekilde devam ediyor.

Uzun süredir devam eden bu problem nedeniyle aldığım hizmeti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu yüzden yaşadığım kesintiler için ücret iadesi yapılmasını ve internet bağlantımın artık düzenli, kesintisiz bir şekilde çalışması için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.