Yanıltıcı Bilgilendirme Sonucu 1200 TL Modem Ücreti İadesi Reddedildi

TurkNet ev interneti aboneliği başlatırken tarafıma kurulumun tamamen ücretsiz olduğu, toplamda ödeyeceğim 1.200 TL’nin ise sadece modem satın alma bedeli olduğu açıkça söylendi. Bu bilgiye dayanarak aboneliği kabul ettim ve ödemelerimi 6 ay boyunca bu şekilde yaptım.

Aboneliğimi iptal ettirdikten sonra modemi iade etmeme rağmen bu 1.200 TL’nin tarafıma geri ödenmeyeceği, bunun modem ücreti değil kurulum ücreti olduğu belirtildi. Oysa abonelik başında bana açık şekilde modem ücreti olduğu ve aboneliği sonlandırmam durumunda iade edileceği bilgisi verilmişti. Buna rağmen yaklaşık 10 dakika önce müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de ısrarla bu tutarın kurulum ücreti olduğu söylenerek iade talebim reddedildi.

Abonelik başlangıcındaki ses kayıtlarımın incelenmesini, bana verilen bilginin kontrol edilmesini ve bu yanlış/yetersiz bilgilendirme sonucu haksız olarak tahsil edilen 1.200 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.