TurkNet Modem Bedeli İadesi Talebi Açıklama Eksikliği

Uzun süredir TurkNet üzerinden 12 aylık peşin ödemeli ev interneti hizmeti kullanıyorum. Süre sonunda hizmetimi yenilemeyeceğimi ve aboneliğimi iptal etmek istediğimi ilettim. Bunun üzerine TurkNet Yardım Merkezi üzerinden yaptığımız yazışmalarda, benden kullandığım gigafiber modemi iade etmem istendi, aksi halde modem bedelinin tarafıma fatura edileceği söylendi. Ancak ne tutar hakkında net bir bilgi verildi ne de detaylı bir açıklama yapıldı.

Ben bu modemin ücretini hizmeti alırken zaten ödediğimi, yani modemi satın almış olduğumu düşünüyorum. Modem bedelini ödemiş olmama rağmen, hizmeti sonlandırdığım için tekrar iade etme zorunluluğu getirilmesini hem haksız hem de açıklamasız buluyorum. İnternet üzerinden yapılan sözleşme kapsamında bu cihazın satın alınmış olduğunu kabul ediyorum ve ayrıca fiziki bir evrakım bulunmuyor.

TurkNet’in, gigafiber modem için benden neden iade talep ettiğini, modemi satın mı aldığım yoksa kiralık mı kullandığım konusunda açık ve anlaşılır bir bilgilendirmeyi yazılı olarak yapmasını, eğer modem bedelini peşin olarak ödemişsem iade zorunluluğunun tamamen kaldırılmasını, aksi durumda ise net bir sözleşme maddesine dayalı, açık fiyatlandırma ve koşullar sunulmasını talep ediyorum.