WiFi Üzerinde Video Akışı Açılmıyor, Ve Destek Çözüm Sunamıyor

TurkNet’in 100 Mbps paketini kullanıyorum ve yaklaşık son bir haftadır X uygulamasında sadece TurkNet Wi‑Fi bağlantısı üzerinden videoları asla açamıyorum. Wi‑Fi’ye bağlıyken videolar ve görseller sürekli oynatma hatası veriyor, fakat aynı anda 4.5G’ye geçtiğimde hepsi anında sorunsuz açılıyor. Bu durum internete ödediğim ücrete rağmen aldığım hizmetin kalitesiz olduğunu açıkça gösteriyor.

Bu sorunla ilgili kısa süre içinde 3 defa arıza kaydı açtırdım. Her seferinde “sorun yok” içerikli mesajlar alıyorum, telefonda ise sadece modemi açıp kapatmam söyleniyor ve “kontrol ediyoruz” gibi geçiştiren cevaplar veriliyor, soruna kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Buna ek olarak sık sık fiyat artışı yapılmasına rağmen yaşadığım sorunlar dikkate alınmıyor.

Abone numaram 4733774’tür. Bu şikayeti öncelikle başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması için yazıyorum. İnternet hizmetinin gerçekten taahhüt edilen hız ve kalitede, özellikle de video ve görsel içeriklerde sorunsuz çalışacak şekilde iyileştirilmesini, yaşanan bu bağlantı problemlerinin teknik olarak incelenip kalıcı olarak giderilmesini ve benzer mağduriyetler için müşterilerin “sorun yok” denilerek geçiştirilmemesini talep ediyorum.