Vaat Edilen 1000 Mbps Hızına Ulaşılamama, Sürekli Düşük Performans Ve Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık 1 aydır TurkNet’in 1000 Mbps ev interneti paketini kullanıyorum, ancak taahhüt edilen hızın yanına bile yaklaşamıyorum. En yüksek gördüğüm hız en fazla 100 Mbps civarında oldu, o da sadece ilk gün kısa bir süreliğine. Bunun dışında internetim inanılmaz yavaş ve bu durum baştan beri hiç düzelmedi.

Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetlerini defalarca, belki 20 defa aradım. Her seferinde bana 15 dakikada bir hız testi yapmam söyleniyor ve sistemlerinde hızımın 900 Mbps göründüğünü iddia ediyorlar. Ayrıca sürekli kablolu bağlantı kullanmam gerektiğini söyleyip duruyorlar. Evde 3–4 dizüstü bilgisayar varken hepsine tek tek kablo bağlamam bekleniyor, adeta evi santrale çevirmem isteniyor. Ancak tüm bu yönlendirmelere rağmen hız sorunumda hiçbir kalıcı iyileşme olmadı.

Aylık 800 TL ödediğim bir hizmetten, vaat edilen 1000 Mbps hızın çok uzağında ve günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatan bir performans alıyorum. Hem hız sorunumun gerçek anlamda çözülmesini, gerçekten söz verilen hızlara ulaşmayı hem de bu süre boyunca alamadığım hizmetin ücretinin iadesini talep ediyorum. Eğer sorun çözülemeyecekse de herhangi bir ceza ya da ek bedel yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.