18 Gün Süreyle İnternet Kesintisi Ve Saha Ekibi Gelmemesi

TurkNet abonesiyim ve İstanbul Bahçelievler Siyavuşpaşa Mahallesi’indeki adresimde 11.08.2026 tarihinden beri internet hizmeti alamıyorum. Evimin karşısındaki apartman kentsel dönüşüm kapsamında 11.08.2026 tarihinde yıkıldı, yıkım işlemi iki gün sürdü ve o günden bu yana bağlantım tamamen kesik. Modemim çalışır durumda olmasına rağmen 18 gündür evimde internet yok, ödediğim hizmeti kullanamıyorum.

TurkNet’e uygulamaları üzerinden arıza kaydı bırakarak ulaştım, komşularım da telefonla müşteri hizmetlerini aradılar. Her seferinde bunun genel bir arıza olduğu, en kısa sürede çözüleceği bilgisi verildi. Saha ekibi yönlendirileceği, tarih ve saat verileceği söylendi ancak verilen randevulara gelinmedi. 27.08.2026 tarihinde de telefonla aranıp gün ve saat bildirildi, buna rağmen sorunum halen çözülmedi. Komşularım, aradıklarında saha ekiplerinin çoğu zaman telefonlara bile cevap vermediğini ifade ediyor.

2947456 numaralı abonelik için günlerdir süren bu kesintinin acilen giderilmesini ve mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum. Uzun süreli hizmet alamadığım bu dönem için gerekli incelemenin yapılarak uygun telafi ve hak ettiğim desteğin sağlanmasını istiyorum.