TurkNet Fiber'da 24 Saat Süren Kesintiye Destek Yokluğu

TurkNet Fiber üzerinden aldığım 1000 Mbps ev internet hizmetim 28.09.2026 tarihinde saat 18.14’ten itibaren tamamen kesildi. O zamandan beri internete hiç erişemiyorum. Modem üzerinde internet ışığı yanmıyor, los ışığı kırmızı yanıyor ve sürekli yanıp sönüyor.

Uygulamadaki yapay zeka arızanın kısa sürede çözüleceğini belirtti ancak 24 saati aşan süre geçmesine rağmen ne arızam giderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Kesintiyi İstanbul Küçükçekmece’deki ev adresimde yaşıyorum.

İnternet hizmetimden iş ve günlük ihtiyaçlarım için aktif olarak yararlanıyorum ve bu kadar uzun süren bir kesinti benim için mağduriyet oluşturuyor. Arızanın acilen tespit edilerek giderilmesini ve bağlantımın en kısa sürede tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.