TurkNet 1000 Mbps İnternetim Sürekli Kesintide, 7 Günlük Kesinti Ve Çözüm Yok

TurkNet 1000 Mbps internet aboneliğim için yaklaşık iki aydır İstanbul Bayrampaşa’daki adresimde sürekli ve uzun süreli internet kesintileri yaşıyorum. Neredeyse her hafta 3–4 gün boyunca internet erişimim tamamen kesiliyor. Bu kesintiler sırasında hem ben hem de çevremdeki komşularım mağdur oluyor, işimizi ve günlük ihtiyaçlarımızı karşılayamaz hale geliyoruz.

25.08.2026 tarihinden beri de internetim hiç gelmiyor. Arıza kaydı açtığımda sistem üzerinden 28.08.2026 tarihinde sorunun çözüleceği ve internet hizmetinin yeniden sağlanacağı bilgisi verildi, ancak bugün 29.08.2026 olmasına rağmen evimde hala internet yok. Uygulama ve ekranda “genel arıza” ve “fiber kesinti” ibareleri görünüyor, yani sorunun devam ettiği açıkça görülüyor.

Bu süreçte müşteri temsilcisine canlı olarak ulaşamıyorum, sadece telesekreter devreye girip “mağduriyetinizi en kısa zamanda çözeceğiz” şeklinde kayıt alıyor ve görüşme anında sonlanıyor. Arızalar ise sürekli tekrar ediyor, yaşanan kesintiler çoğu zaman 24 ile 48 saat arasında, bazen de günlerce sürüyor ve kalıcı bir çözüm üretilemiyor. Şu anki kesinti de 7 günü geçmiş durumda.

TurkNet’ten bölgemdeki bu sürekli yaşanan kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, internet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını ve bu kadar uzun süreli ve tekrar eden arızalar nedeniyle yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum. Abone numaram 3082701’dir.